Versión v0.2-borrador · Ley 21.719 sobre protección de datos personales
Estos documentos se encuentran en proceso de revisión legal: no son versiones finales ni oficiales, pero sirven de referencia sobre cómo funciona el tratamiento de tus datos en Phydendra.
Lo que aceptas al crear tu cuenta.
Phydendra es una aplicación de apoyo entre sesiones de psicoterapia: te permite registrar momentos emocionales, practicar ejercicios y usar estrategias, y comparte esa información con tu psicólogo/a para enriquecer tu proceso terapéutico.
Phydendra NO es un servicio de emergencia: nadie revisa tus registros en tiempo real. Si estás en crisis, usa el botón SOS de la app, que te conecta con líneas de ayuda gratuitas (Prevención del Suicidio *4141, Salud Responde 600 360 7777, Línea Libre 1515, SAMU 131). Tampoco es un reemplazo de la terapia, un tratamiento por sí misma, ni un dispositivo de diagnóstico.
Al usar la app se guardan: tu correo electrónico (solo para que puedas entrar), un identificador anónimo (tipo PHY-1234-AB) que te representa, y lo que tú registres: momentos emocionales (qué sentiste, dónde lo sentiste en el cuerpo, si pudiste seguir con lo que hacías, con qué tuvo que ver), tu uso de estrategias y prácticas y datos de tu progreso en la app.
No te pedimos tu nombre, RUT, edad, sexo, dirección ni contactos. Tus registros son información sobre tu salud mental: la ley chilena los considera datos sensibles y por eso te pedimos este consentimiento expreso.
Tú, siempre, desde la app. Tu psicólogo/a tratante (con quien te vinculaste mediante el código): ve tus registros clínicos identificados solo por tu ID anónimo; su panel no muestra el texto de tus compromisos de "Valores y acción". Nadie más: tus datos no se venden, no se comparten con terceros, no se usan para publicidad. Tu psicólogo/a puede apoyarse en herramientas de inteligencia artificial para preparar tus sesiones, usando únicamente resúmenes con tu ID anónimo, nunca tu nombre.
Puedes desvincularte de tu psicólogo/a cuando quieras (Perfil → Vincular Psicólogo): desde ese momento deja de ver tus datos, y la app queda en modo de uso personal — conservas tus registros, tu mapa y las estrategias y prácticas de uso autónomo; solo se bloquean las técnicas que requieren acompañamiento profesional. Puedes volver a vincularte con un nuevo código.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento (Perfil → Eliminar Cuenta): el borrado de tus registros es inmediato y completo. Puedes pedir acceso, corrección, copia (portabilidad) o eliminación de tus datos escribiendo a phydendra@gmail.com. Participar es voluntario.
Al marcar "Acepto" declaras que leíste y entendiste esta información; que sabes que Phydendra no es un servicio de emergencia ni se monitorea en tiempo real; que consientes expresamente el tratamiento de tus datos de salud mental descrito aquí y en la Política de Privacidad, incluida su visualización por tu psicólogo/a tratante; y que puedes revocar este consentimiento eliminando tu cuenta. La app registra tu aceptación con fecha y versión del texto.
Cómo se tratan y protegen tus datos (Ley 21.719).
El responsable del tratamiento es el psicólogo titular y operador de Phydendra (persona natural). Contacto para materias de datos personales: phydendra@gmail.com.
Cuenta: correo electrónico, contraseña (gestionada por el proveedor de autenticación), ID anónimo y vínculo con tu psicólogo/a — para autenticación y funcionamiento del servicio.
Registros clínicos (datos sensibles de salud, tratados con tu consentimiento expreso): momentos emocionales (emoción, zonas del cuerpo, interferencia funcional, contextos, aceptación de ayuda), uso de estrategias y calificaciones, prácticas realizadas y fechas de sesión marcadas por tu psicólogo/a — para el monitoreo terapéutico entre sesiones.
Progreso en la app: niveles, "riegos", chequeos de reconexión — para tu experiencia de uso.
Configuración del dispositivo: PIN de bloqueo (guardado como hash), token de notificaciones y horarios de recordatorios. Esta información NO es accesible para tu psicólogo/a.
Soporte: los mensajes que envías al buzón de la app son anónimos — se guardan sin tu ID ni vínculo a tu cuenta.
No recolectamos: nombre, RUT, edad, sexo, ubicación, contactos ni datos de terceros. No usamos cookies de seguimiento ni herramientas de publicidad o analítica comercial.
En Google Firebase (Google LLC), en servidores ubicados fuera de Chile (Estados Unidos), bajo los marcos de protección de datos y cláusulas contractuales de Google Cloud.
Tú (siempre); tu psicólogo/a vinculado/a (solo los registros clínicos, nunca tu configuración de dispositivo); y el operador técnico de Phydendra, con acceso restringido a mantenimiento, seguridad y soporte, bajo deber de secreto. Si te desvinculas, el acceso de tu psicólogo/a cesa desde ese momento. No vendemos ni cedemos datos.
Tus datos se conservan mientras tu cuenta exista. Al eliminarla, se borran de forma inmediata y permanente. Los mensajes del buzón de soporte se conservan para mejorar el servicio, pero son anónimos desde su origen.
Acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo. Puedes ejercerlos en la app o escribiendo a phydendra@gmail.com. Si consideras vulnerados tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Seudonimización, reglas de acceso por usuario a nivel de base de datos, cifrado en tránsito, PIN local opcional y separación de la configuración de dispositivo. En caso de brecha de seguridad que afecte tus datos, se notificará a la Agencia y a los afectados conforme a la ley.
Los cambios se publican en la app con nueva fecha y versión; si son sustanciales, se pide nueva aceptación.
Las reglas de uso del servicio.
Phydendra es una aplicación de apoyo entre sesiones de psicoterapia. Su uso requiere un código de invitación entregado por un psicólogo/a con quien mantienes una relación terapéutica.
No es un servicio de urgencia ni de monitoreo en tiempo real. No constituye diagnóstico, tratamiento ni consejo médico. Las estrategias y prácticas son ejercicios de bienestar basados en literatura científica (ACT, TCC, DBT), pensados para usarse dentro de un proceso terapéutico; algunas incluyen advertencias de salud que es tu responsabilidad respetar.
Debes entregar un correo válido y cuidar tu contraseña. Puedes cambiar tu contraseña, configurar un PIN, desvincularte de tu psicólogo/a y eliminar tu cuenta desde la propia app. Sin vínculo, la cuenta queda en modo de uso autónomo: conservas tus registros y las estrategias y prácticas seguras para uso por cuenta propia; las técnicas que requieren acompañamiento quedan bloqueadas hasta una nueva vinculación.
Solo para tu proceso personal; sin intentar acceder a datos de otras personas ni vulnerar las medidas de seguridad.
Las decisiones clínicas son de su exclusiva responsabilidad profesional; Phydendra solo provee la herramienta. La relación terapéutica se rige por los acuerdos entre ustedes y la normativa sanitaria aplicable.
Phydendra está en fase de desarrollo/piloto: el servicio se provee "tal cual" y puede cambiar. Si fuera a descontinuarse, se avisará con anticipación razonable.
En la máxima medida permitida por la ley chilena, Phydendra no responde por decisiones tomadas a partir de la información de la app. Nada limita tus derechos irrenunciables como consumidor ni los de la Ley 21.719. Puedes terminar cuando quieras eliminando tu cuenta. Ley aplicable: República de Chile. Contacto: phydendra@gmail.com.